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Trump y cinco lecciones de marketing para las empresas

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Le pese a quien le pese, el magnate republicano y actual Presidente de los Estados Unidos, ofrece claras lecciones de marketing que se pueden filtrar para utilizarlas en el contexto corporativo.

La imagen de Donald Trump siempre fue la de un millonario egocéntrico y muy activo en la política. ¿Le afectó?, se pregunta Carlos Trelles, CEO de Axón Comunicaciones y Marketing. La pregunta es más que retórica. La respuesta, para él, es obvia: «Al parecer, no; y de hecho le gustaba jugar con eso». Para el especialista, mal que le pese a un sector de la prensa y a celebridades influyentes, Trump hace un uso magistral de algunas técnicas que conviene tener en mente.

1. Perfecto conocimiento de su audiencia:

A Trump no le importó lo que sus adversarios decían sobre él. Su mensaje siempre estuvo dirigido a las personas que lo apoyaban y sabía que al satisfacerlos se los ganaría como adeptos para siempre. Una marca no debe agradarle a todo el mundo, cuanto mejor perfile su audiencia, es mejor. El foco debe estar en un target de mercado concreto.

2. Apalancamiento en los medios  (Si es gratuito mejor)

Donald Trump ya era un personaje mediático antes de postular a la presidencia, pero el sensacionalismo de su discurso lo convirtió en altamente atractivo para los medios de comunicación y su afán de obtener rating. Su cobertura mediática gratuita alcanzó los 2 mil millones de dólares en mayo del 2016, cifra muy superior a la de los competidores en el Partido Demócrata.  A pesar de que muchas de sus menciones eran críticas a un discurso machista, racista y xenófobo, su mensaje se difundió en el público objetivo.

Los datos no lo son todo, las empresas también deben narrar  historias para conectarse con los clientes, esto es storytelling. El arte de narrar historias con gancho es en la actualidad otra de las estrategias utilizadas para tener cubrimiento mediático y atraer al usuario al universo de la marca. Si las empresas crean historias atractivas para el público, los medios les darán cobertura.

3. Mensaje único para un público específico

En el mundo de la política no es positivo para el público las medias tintas y Trump respetó su mensaje hasta el final. El discurso del magnate, lo llevó a enfrentarse con un  importante número del electorado como el voto latino; sin embargo, entre la clase media estadounidense (un sector de la población que le podía dar la victoria) fue bien recibido.

En el mundo del marketing digital hay una técnica llamada “Long Tail”, que exige ser muy específico para llegar a la conversión. Donald Trump nunca dudó en el potencial de su discurso, creado específicamente para el sector extremo del Partido Republicano  (Así se gané la antipatía de algunos sectores).El segmentar los públicos para el plan de comunicación empresarial  es un factor clave. Sabiendo cual es nuestro público podemos saber dónde invertir publicidad y qué historias crear para impactar en ese público.

4. Discurso dirigido las emociones

Make America Great Again ¿Hace falta explicar esta frase? Estados Unidos venía golpeado por la crisis  de inmobiliarias, Obama afrontó la situación como pudo pero sus medidas no eran de todos los gustos. El discurso de Trump también fue dirigido a la gente que no estaba contenta, apelando a este mensaje de esperanza. Incluso, sus frases contra los migrantes eran positivas para el sentimiento patriótico americano.

En el mundo del Marketing 3.0 es importante que la marca no solo ofrezca un  producto; también represente valores y emociones. Las historias de los productos pueden estar relacionadas al amor, la amistad, la unidad familiar. Además muchos piensan que las emociones solo funcionan en una estrategia  de Business To Consumer (Empresa a Consumidor), cuando también funciona este mensaje en Bussiness To Business (Empresa a Empresa). Las empresas son manejadas por personas con ideales y que pueden compartir ideas de negocios.

5. Las celebridades no son los únicos Influencers

Donald Trump tuvo a muchas figuras de Hoollywood en contra de su candidatura. Sin embargo, en un país que viene de una crisis, se hace complicado que las personas que no la sufrieron puedan influenciar en el resultado. Además el uso de figuras mediáticas generalmente está relacionada a la publicidad. Donald Trump, por su parte, aprovechó a una ciudadana latina que lo estaba apoyando en un mitín, para que hablara bien de él frente al público y los medios. El mensaje fue que el público latino también lo apoyaba.

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